Gönderim Politikası

Elif Optik olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında bilgiler bulabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

• Tüm siparişleriniz, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Tahmini teslimat süresi, kargo firması ve adresinize bağlı olarak 2-4 iş günü arasında değişebilir.

• Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo işlemleri gerçekleşmeyebilir.

Kargo Ücretleri

• Sitemizde belirtilen kampanya ve koşullara göre ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır.

• Ücretsiz kargo kampanyası kapsamı dışında kalan siparişlerde kargo ücreti, sipariş aşamasında net olarak belirtilir.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

• Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Gönderimler

• Siparişiniz teslim alındığında paket üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• Hasarlı ürünler, kargo firmasının prosedürleri ve Elif Optik’in iade politikası kapsamında ücretsiz değişim veya iade ile çözülür.

 İade ve Değişim

• İade ve değişim süreçlerimiz, sitemizde yer alan İade & Değişim Politikası çerçevesinde gerçekleştirilir.

• Kargo süreci ile ilgili her türlü sorunda müşteri hizmetlerimiz sizlere destek vermek için hazırdır.