İade Politikası

Elif Optik, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim süreçlerini hızlı ve güvenli bir şekilde yönetmektedir.

İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlamaktadır.

İade Koşulları

• Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

• Kargo sırasında hasar görmüş, eksik veya yanlış ürünler de iade kapsamında değerlendirilecektir.

• Özel üretim veya kişiye özel ürünler iade edilemez, aksi belirtilmedikçe değişim veya iade kabul edilmez.

İade İşlemi

• İade talebinizi elifoptikank@gmail adresi üzerinden iletebilirsiniz.

• Talebiniz alındıktan sonra iade süreci başlatılır ve yönlendirmeler tarafınıza iletilir.

• Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunursa ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

Değişim

• Ürün değişimi talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti

• Ürün iadesi, Elif Optik hatası nedeniyle (hasarlı, eksik veya yanlış ürün) ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.